Lernzettel für die Erzieher-Ausbildung · Kommunikation / Deutsch
Erzieher-Ausbildung Lernkarten: Kommunikationsquadrat: vier Seiten und vier Ohren
Nach Schulz von Thun enthält jede Nachricht gleichzeitig Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis und Appell. Empfangende hören mit vier Ohren; Sendende sprechen bildlich mit vier Mündern. Missverständnisse entstehen, wenn Senden und Hören nicht zusammenpassen.
Wichtige Fachbegriffe
Sachinhalt
Worüber informiere ich?
Selbstkundgabe
Was zeige ich von mir?
Beziehungshinweis
Was halte ich von dir und wie stehen wir zueinander?
Appell
Was möchte ich, dass du tust oder denkst?
Metakommunikation
über die Art des Gesprächs, die Wirkung und mögliche Missverständnisse sprechen
Lernzettel
Vier Ohren und vier Münder
Alle vier Seiten werden gleichzeitig gesendet und können unterschiedlich stark gehört werden. Mimik, Gestik, Körpersprache und paraverbale Signale beeinflussen die Deutung.
Sachohr
Stärke: Informationen nüchtern prüfen. Risiko: Gefühle, Beziehung oder Bitte überhören.
Selbstkundgabeohr
Stärke: Befinden und Bedürfnisse des Gegenübers erkennen. Risiko: zu viel hineininterpretieren.
Beziehungsohr
Stärke: Respekt, Nähe und Abwertung wahrnehmen. Risiko: neutrale Hinweise persönlich nehmen.
Appellohr
Stärke: Erwartungen und Handlungsbedarf erkennen. Risiko: sich schnell gedrängt oder verantwortlich fühlen.
Vier Münder
Die sendende Person drückt gleichzeitig Sache, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell aus – bewusst oder unbewusst.
Metakommunikation
Einen Schritt zur Seite treten: Was wollte ich ausdrücken, wie kam es an und welche Seite wurde besonders gehört?
Lernzettel
Pädagogische Aussagen analysieren
Eine Analyse trennt die vier Seiten zunächst. Mehrere Deutungen sind möglich; sie müssen zum Kontext passen und dürfen nicht als sichere Absicht behauptet werden.
‚Heute möchte ich die Kinder zählen.‘
Sache: Das Kind möchte zählen. Selbstkundgabe: Es traut es sich zu. Beziehung: Die Fachkraft kann die Beteiligung ermöglichen. Appell: Nimm mich dran.
‚Da liegen noch Puzzleteile.‘
Sache: Teile liegen auf dem Boden. Selbstkundgabe: Ordnung oder Sicherheit ist wichtig. Beziehung und Appell hängen von Ton und Kontext ab.
‚Die Jacke ist schon wieder schmutzig.‘
Sache: Die Jacke ist schmutzig. Möglich sind Überforderung, Kritik oder die Bitte um Unterstützung. Die Fachkraft fragt nach, statt sofort anzugreifen.
Beispiel aus der Kita
Eine Kollegin fragt: ‚Ist noch Kaffee da?‘ Die andere hört vor allem den Appell ‚Mach Kaffee‘ und reagiert verärgert. Eine Nachfrage hätte geklärt, ob nur eine Sachfrage gemeint war.
Merksatz
„Vier Seiten senden – mit vier Ohren hören – bei Unsicherheit nachfragen oder metakommunizieren.“
Zuletzt fachlich geprüft: 4. September 2026