Fiche de révision pour la formation d’éducateur · Communication / Allemand
Fiche pour la formation d’éducateur: Le modèle des quatre faces
Selon Schulz von Thun, chaque message comporte quatre faces : faits, révélation de soi, relation et appel. Des écoutes différentes créent des malentendus.
Chaque message a une face factuelle, personnelle, relationnelle et incitative.
Notions professionnelles importantes
Sachinhalt
Ce dont j’informe
Selbstkundgabe
Ce que je révèle de moi
Beziehungshinweis
Ce que je pense de toi et souhaite
Appell
Was möchte ich, dass du tust oder denkst?
Metakommunikation
über die Art des Gesprächs, die Wirkung und mögliche Missverständnisse sprechen
Lernzettel
Vier Ohren und vier Münder
Alle vier Seiten werden gleichzeitig gesendet und können unterschiedlich stark gehört werden. Mimik, Gestik, Körpersprache und paraverbale Signale beeinflussen die Deutung.
Sachohr
Stärke: Informationen nüchtern prüfen. Risiko: Gefühle, Beziehung oder Bitte überhören.
Selbstkundgabeohr
Stärke: Befinden und Bedürfnisse des Gegenübers erkennen. Risiko: zu viel hineininterpretieren.
Beziehungsohr
Stärke: Respekt, Nähe und Abwertung wahrnehmen. Risiko: neutrale Hinweise persönlich nehmen.
Appellohr
Stärke: Erwartungen und Handlungsbedarf erkennen. Risiko: sich schnell gedrängt oder verantwortlich fühlen.
Vier Münder
Die sendende Person drückt gleichzeitig Sache, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell aus – bewusst oder unbewusst.
Metakommunikation
Einen Schritt zur Seite treten: Was wollte ich ausdrücken, wie kam es an und welche Seite wurde besonders gehört?
Lernzettel
Pädagogische Aussagen analysieren
Eine Analyse trennt die vier Seiten zunächst. Mehrere Deutungen sind möglich; sie müssen zum Kontext passen und dürfen nicht als sichere Absicht behauptet werden.
‚Heute möchte ich die Kinder zählen.‘
Sache: Das Kind möchte zählen. Selbstkundgabe: Es traut es sich zu. Beziehung: Die Fachkraft kann die Beteiligung ermöglichen. Appell: Nimm mich dran.
‚Da liegen noch Puzzleteile.‘
Sache: Teile liegen auf dem Boden. Selbstkundgabe: Ordnung oder Sicherheit ist wichtig. Beziehung und Appell hängen von Ton und Kontext ab.
‚Die Jacke ist schon wieder schmutzig.‘
Sache: Die Jacke ist schmutzig. Möglich sind Überforderung, Kritik oder die Bitte um Unterstützung. Die Fachkraft fragt nach, statt sofort anzugreifen.
Exemple de la pratique en crèche
« Il y a des briques ici » peut être entendu comme information, critique ou demande.
Phrase à retenir
„Un message possède quatre faces possibles.“
Dernière vérification professionnelle : 4 septembre 2026